Пользовательское соглашение

1. Описание платформы и определения

Платформа Tabys (далее — «Платформа») — это цифровой сервис, обеспечивающий взаимодействие между заказчиками и самозанятыми исполнителями в Республике Казахстан в части публикации заявок, оформления договорных отношений, подписания первичных документов и проведения выплат.

В настоящем Соглашении применяются следующие термины:

Оператор — ТОО «Data Rail» (БИН 251240040059), юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Казахстан, владеющее и управляющее Платформой Tabys и доменом tabys.org. Полные реквизиты указаны в разделе 12 настоящего Соглашения.

Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на Платформе с целью размещения заявок и привлечения самозанятых исполнителей.

Исполнитель — физическое лицо, зарегистрированное на Платформе в статусе самозанятого (в соответствии с законодательством РК) и принимающее заявки Заказчиков для выполнения работ или оказания услуг.

Пользователь — любое лицо (Заказчик или Исполнитель), зарегистрированное на Платформе и принявшее настоящее Соглашение.

ПЭП (Простая электронная подпись) — электронная подпись, реализованная посредством ввода PIN-кода или подтверждения биометрией устройства в личном кабинете Пользователя. ПЭП признаётся равнозначной собственноручной подписи в отношениях между сторонами на Платформе в соответствии с Законом Республики Казахстан «Об электронном документе и электронной цифровой подписи».

АВР (Акт выполненных работ) — первичный учётный документ, подтверждающий факт исполнения работ или оказания услуг, формируемый автоматически Платформой и подписываемый ПЭП обеими сторонами.

KYC — процедура идентификации личности Исполнителя, включающая загрузку документов, удостоверяющих личность, и селфи-фотографии.

2. Регистрация и верификация (KYC)

2.1. Для использования Платформы Пользователь обязан пройти регистрацию, указав достоверные данные: ФИО, ИИН, номер телефона. Предоставление заведомо ложных сведений является основанием для немедленной блокировки учётной записи без возмещения каких-либо расходов.

2.2. Исполнитель обязан пройти процедуру KYC: загрузить фотографию лицевой и оборотной стороны удостоверения личности или паспорта, а также селфи с документом. Аккаунт получает статус «Верифицирован» только после успешной проверки загруженных материалов.

2.3. До завершения KYC Исполнитель не вправе принимать заявки, подписывать документы и получать выплаты через Платформу.

2.4. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность учётных данных (логина, пароля, PIN-кода). Все действия, совершённые с использованием учётных данных Пользователя, считаются совершёнными им лично, если Пользователь не уведомил Оператора о несанкционированном доступе незамедлительно по адресу support@tabys.org.

3. Порядок работы с заявками и документами

3.1. Размещение заявок. Заказчик публикует заявку с описанием работ, требованиями к Исполнителю, сроками и суммой вознаграждения. Заявка является публичной офертой, адресованной верифицированным Исполнителям.

3.2. Отклики. Исполнитель направляет отклик на заявку. Заказчик вправе выбрать одного или нескольких Исполнителей из числа откликнувшихся.

3.3. Назначение и договор. После выбора Исполнителя Платформа автоматически формирует договор гражданско-правового характера (ГПХ) на основании условий заявки. Договор подписывается ПЭП обеих сторон в их личных кабинетах. Подписанный договор приобретает юридическую силу с момента его подписания обеими сторонами.

3.4. Выполнение работ и АВР. После завершения работ Исполнитель инициирует формирование АВР. Заказчик проверяет и подписывает АВР в течение согласованного срока, но не позднее 3 рабочих дней. Подписанный АВР является основанием для проведения выплаты. Если Заказчик не подписал и не отклонил АВР в указанный срок, АВР считается принятым автоматически.

3.5. Платёжный реестр. Выплаты осуществляются по сформированным Платформой платёжным реестрам. Каждая строка реестра связана с конкретным подписанным АВР. Реестр подтверждается Заказчиком и направляется на исполнение.

4. Электронная подпись (ПЭП)

4.1. Подтверждение любого юридически значимого действия на Платформе (подписание договора, АВР, реестра, подтверждение платежа) осуществляется посредством ввода Пользователем PIN-кода или подтверждения биометрией устройства. Данное действие квалифицируется как применение простой электронной подписи (ПЭП).

4.2. Стороны признают, что документы, подписанные ПЭП в рамках Платформы, имеют юридическую силу, эквивалентную документам с собственноручной подписью, в соответствии с Законом РК «Об электронном документе и электронной цифровой подписи» (с изменениями) и настоящим Соглашением, выступающим соглашением об использовании ПЭП.

4.3. Пользователь обязуется не передавать PIN-код третьим лицам. Оператор не несёт ответственности за документы, подписанные вследствие несанкционированного использования PIN-кода, если Пользователь не уведомил Оператора об утрате контроля над учётной записью.

4.4. Каждое событие подписания фиксируется в журнале аудита Платформы с указанием времени, идентификатора сессии и хеш-суммы документа. Данные журнала могут использоваться в качестве доказательства при разрешении споров.

5. Условия оплаты и налогообложение

5.1. Ставка и стоимость услуг. Ставка в заявке указывается как сумма, которую Исполнитель получает на руки. Стоимость услуг по договору с Исполнителем определяется так, чтобы после удержания социальных платежей (п. 5.3) Исполнитель получил ровно сумму по ставке. Полная раскладка — сумма на руки, социальные платежи, комиссия и итог — показывается Заказчику при создании заявки и перед подтверждением платёжного реестра, до списания средств.

5.2. Комиссия Платформы. Комиссию оплачивает Заказчик сверх стоимости услуг. Из вознаграждения Исполнителя комиссия не удерживается. Размер комиссии зависит от суммарной стоимости услуг Заказчика за календарный месяц:

• до 5 000 000 ₸ — 5% от стоимости услуг;
• от 5 000 000 до 20 000 000 ₸ — 4%;
• от 20 000 000 ₸ — 3%.

Оператор вправе изменять тарифы с уведомлением Пользователей не менее чем за 10 дней. Изменение не распространяется на реестры, подтверждённые до вступления изменения в силу.

5.2.1. Выплаты Исполнителям. Вознаграждение перечисляется на указанные Исполнителем реквизиты в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения платёжного реестра Заказчиком, если иное не предусмотрено условиями конкретного договора.

5.3. Социальные платежи и налогообложение. Исполнитель применяет специальный налоговый режим для самозанятых: индивидуальный подоходный налог — 0%. С дохода Исполнителя уплачиваются социальные платежи: обязательные пенсионные взносы (ОПВ) 1%, обязательные пенсионные взносы работодателя (ОПВР) 1%, социальные отчисления (СО) 1% и взносы на обязательное социальное медицинское страхование (ВОСМС) 1%. Оператор как оператор интернет-платформы удерживает их при выплате и перечисляет за Исполнителя отдельными платёжными поручениями по каждому виду платежа. База социальных отчислений ограничена 7 МЗП в месяц: при доходе выше этого предела удержание уменьшается.

5.3.1. Исполнитель отвечает за достоверность сведений о себе, от которых зависит право на специальный налоговый режим: гражданство Республики Казахстан или статус кандаса, отсутствие регистрации в качестве индивидуального предпринимателя и наёмных работников, вид деятельности из утверждённого перечня и доход не выше 300 МРП в календарный месяц.

5.4. Все суммы, указываемые в заявках и договорах, указываются в тенге Республики Казахстан (KZT), если стороны не оговорили иное.

6. Обязательства Пользователей

6.1. Предоставлять достоверные и актуальные персональные данные; своевременно обновлять информацию при её изменении.

6.2. Не использовать Платформу в целях, противоречащих законодательству РК или наносящих ущерб иным Пользователям и Оператору.

6.3. Исполнитель обязуется выполнять взятые на себя работы в согласованные сроки и с надлежащим качеством; своевременно уведомлять Заказчика о невозможности исполнения.

6.4. Заказчик обязуется своевременно производить выплаты в соответствии с условиями договора и подписывать АВР в установленные сроки.

6.5. Оба участника обязуются не совершать действий, направленных на обход механизмов Платформы (в том числе не вступать в прямые договорные отношения в обход Платформы в период активного договора, заключённого через Платформу).

7. Ограничение ответственности Оператора

7.1. Оператор предоставляет Платформу «как есть» (as is) и не гарантирует непрерывность работы сервиса. Плановые технические работы проводятся с предварительным уведомлением Пользователей.

7.2. Оператор не несёт ответственности за качество работ, выполненных Исполнителем, и за ущерб, причинённый вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств одной из сторон договора ГПХ.

7.3. Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем за любые убытки, связанные с использованием Платформы, ограничивается суммой комиссий, фактически уплаченных данным Пользователем за последние 3 (три) месяца, предшествующих событию, повлёкшему ущерб.

7.4. Оператор не несёт ответственности за убытки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая действия государственных органов, стихийные бедствия, отказы инфраструктуры третьих лиц.

8. Разрешение споров

8.1. Споры между Заказчиком и Исполнителем, возникшие в связи с исполнением договора ГПХ, разрешаются сторонами самостоятельно. Платформа предоставляет механизм внутреннего арбитража (отправка обращения через support@tabys.org) без принятия на себя обязанностей арбитра или посредника.

8.2. Претензии к Оператору направляются на адрес support@tabys.org. Оператор рассматривает претензию в течение 15 рабочих дней.

8.3. При недостижении согласия споры передаются на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

9. Блокировка и удаление аккаунта

9.1. Оператор вправе приостановить или заблокировать учётную запись Пользователя в случаях: нарушения условий настоящего Соглашения; предоставления недостоверных данных при KYC; подозрения в мошеннических действиях или нарушении законодательства; по требованию государственных органов.

9.2. Пользователь вправе в любой момент направить заявку на удаление учётной записи через support@tabys.org. Удаление производится в течение 10 рабочих дней при условии отсутствия незавершённых договоров и финансовых обязательств. Данные сохраняются в архиве в течение сроков, установленных законодательством (см. раздел 6 Политики конфиденциальности).

10. Изменения Соглашения

Оператор вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция публикуется на Платформе, а Пользователи уведомляются по электронной почте или через push-уведомление не менее чем за 10 дней до вступления в силу. Продолжение использования Платформы после указанного срока означает согласие с обновлённым Соглашением. Актуальная редакция всегда доступна по адресу tabys.org/terms.

11. Применимое право и юрисдикция

Настоящее Соглашение заключается и исполняется в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Для разрешения споров применяется право Республики Казахстан. Суды Республики Казахстан обладают исключительной юрисдикцией в отношении споров, связанных с настоящим Соглашением.

12. Реквизиты и контактная информация Оператора

Email для поддержки: support@tabys.org
Email для юридических запросов: legal@tabys.org